北浜のモツ鍋屋です。もつ鍋のこと、それ以外の日常もボチボチ書いていきます。
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まいど!

12月は忘年会ラッシュなので、当然モツの仕入も多く、

ただでさえ準備が大変やというのに、通販ではお歳暮ラッシュ。

5時半の営業時間開始までには発送業務を終わらせないといけない。

慌ただしく発送を行うあまり、ミスもチラホラ犯してしまった・・・

去年よりはミスの件数は減ったけど、お客様に迷惑をおかけしたのは事実。

内容としては

①3人前セットのご注文に対して5人前セットを発送してしまう。
 
 お客様からの連絡で発覚。そのまま5人前を引き取ってもらうことで
 納得していただいた。5人前のご注文で3人前を発送してしまうパターン
 じゃなくて良かった・・・・

②薬味(鷹の爪、ニンニク)を入れ忘れる。

 発送してしまった後に冷蔵庫に薬味が残っていたのを発見して
 しばし呆然・・・・。結局その日のヤマトの配送に間に合わず、
 お客様に連絡をとり、一日遅れで薬味だけ発送・・・

③代引きのお客様へ元払いの伝票で発送。

 これもお客様からの連絡で発覚。
 とてもいい方で、後日銀行振り込みすると言っていただいた。
 
④納期指定の変更依頼を見落とす。

 当初の希望納期が都合が悪くなったという事で、
 メールにて日程変更の依頼があったにもかかわらず、
 メールを見落としてしまい当初の予定通り発送してしまう・・・。

⑤配送の遅れ

  これは北海道での雪にによる交通事情も絡み、
  指定日に到着しなかった。
  やむを得ない事情とはいえ、北海道への発送なら
  考慮しておかないといけない事。
  もっと早めに発送しておけばと後悔・・・。


ご迷惑おかけしてしてしまったお客様には

本当に申し訳ございませんでした。

これに懲りず今後ともよろしくお願いいたします。


で、反対にイタズラ発注にも苦しんだ・・・。

12月だけで3件ほど、長期不在などで

商品が戻ってきた。

いずれも、連絡先は携帯電話で、呼出しはするものの

出ることはない。

結構イタズラ発注って多いみたいで、

目的はただのイタズラもあれば、

ショッピングのポイントだけをせしめようとする例もあるらしい。


とりあえず、何度も連絡をとり続けていると、

そのうちの一人の携帯が留守番電話に切り替わったので、

一応連絡が欲しいと伝言をいれたところ、

その番号から着信があり、電話を取った瞬間に切られた・・・

で、そこから、ワン切りのオンパレードの始まり!

夜の11時過ぎから始まったイタ電は朝の5時前まで続いた。

それもたまにワン切りではなく無言電話になったりするので、

もう完全にブチ切れてしまい、

「オイ!エエ加減せいアホ!寂しいんか!遊んで欲しいんか!」

と捲し立てた。

それでも1分程無言のあとに切られた。

あ~キモい・・・・もう遊んだらへん・・・相手にせんとこ・・・。


しかしこれからもイタズラ発注が続くようなら難儀な問題や・・・。

今後は慎重にならざるを得ない。
  

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フツーは、品物がちゃんと届くのかって不安になるトコロですけど~~
お客さんの方がいたずら~~のケースもあるんですね(@@

久々ですが、発注しますので~~~
量は多目に間違えて~~~
余計なモノも入れて~~~
支払い済み伝票で送ってください(笑
[2012/01/09 Mon] URL // ちょっきん #- [ 編集 ] @
ちょっきんさま
ご注文ありがとうございます!!!

今後ともよろしくお願いいたします!!
[2012/01/18 Wed] URL // もつ王子 #- [ 編集 ] @

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